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Última actualización: [DD/MM/AAAA]
La presente política describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que visitan el sitio casevacanzeterrasini.it (y el dominio vinculado terrasinirentals.com), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
[Razón social / Nombre del responsable], Via Giuseppe Mazzini 9, 90049 Terrasini (PA), Italia — NIF/CIF [completar].
Email: info@casevacanzeterrasini.it — Tel: +39 329 563 1620.
2. Datos personales tratados
- Datos de los formularios (reserva y contacto): nombre, apellidos, email, número de teléfono, fechas de la estancia y eventuales mensajes/notas.
- Asistente virtual (chat de IA): el contenido de los mensajes que escribes en el chat.
- Datos de navegación y cookies: dirección IP, datos técnicos del dispositivo/navegador y datos estadísticos recogidos mediante cookies analíticas (si prestas tu consentimiento).
3. Finalidades y base jurídica
- Responder a las solicitudes y gestionar la reserva — ejecución de medidas precontractuales/contractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Ofrecer el asistente virtual — interés legítimo en prestar asistencia (art. 6.1.f) o consentimiento (art. 6.1.a).
- Estadísticas y mejora del sitio mediante cookies analíticas — consentimiento (art. 6.1.a).
- Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. fiscales/administrativas) — obligación legal (art. 6.1.c).
4. Destinatarios y encargados externos
Los datos pueden ser tratados, por nuestra cuenta, por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Aruba S.p.A. — alojamiento del sitio y servicio de email (UE).
- OpenAI — procesamiento de las conversaciones con el asistente de IA (EE. UU.).
- Google — estadísticas de navegación (Google Analytics) (EE. UU.).
- Meta/WhatsApp — si nos contactas a través de WhatsApp (EE. UU.).
- Airbnb / Booking.com — solo si reservas a través de dichas plataformas (canales externos con sus propias políticas).
Los datos no se difunden ni se venden a terceros.
5. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores (OpenAI, Google, Meta) pueden tratar los datos también fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, sobre la base de garantías adecuadas previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo y/o adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
6. Período de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud/reserva y cumplir con las obligaciones legales (p. ej. fiscales). Los mensajes del asistente de IA se conservan durante el tiempo técnico necesario para prestar el servicio. Al finalizar, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Asistente de IA
El sitio pone a disposición un asistente virtual basado en inteligencia artificial (proveedor: OpenAI). Las conversaciones se procesan con el único fin de responder a preguntas sobre apartamentos, servicios, precios y disponibilidad. No introduzcas en el chat datos personales sensibles ni datos de pago. El asistente no concluye reservas ni gestiona pagos.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, previo tu consentimiento, cookies analíticas (Google Analytics) para estadísticas agregadas. Puedes gestionar o revocar el consentimiento mediante el banner de cookies y la configuración de tu navegador.
9. Derechos del interesado
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos por los arts. 15-22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento. Para ello escribe a info@casevacanzeterrasini.it. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse con el tiempo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su correspondiente fecha de actualización.