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Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
La présente politique décrit la manière dont sont traitées les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site casevacanzeterrasini.it (et le domaine associé terrasinirentals.com), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
[Raison sociale / Nom du responsable], Via Giuseppe Mazzini 9, 90049 Terrasini (PA), Italie — N° TVA/Code fiscal [à compléter].
E-mail : info@casevacanzeterrasini.it — Tél. : +39 329 563 1620.
2. Données personnelles traitées
- Données des formulaires (réservation et contact) : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, dates du séjour, éventuels messages/notes.
- Assistant virtuel (chat IA) : le contenu des messages que vous écrivez dans le chat.
- Données de navigation et cookies : adresse IP, données techniques de l'appareil/du navigateur et données statistiques collectées via des cookies analytiques (si vous y consentez).
3. Finalités et base légale
- Répondre aux demandes et gérer la réservation — exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Fournir l'assistant virtuel — intérêt légitime à offrir une assistance (art. 6.1.f) ou consentement (art. 6.1.a).
- Statistiques et amélioration du site via des cookies analytiques — consentement (art. 6.1.a).
- Obligations légales (par ex. fiscales/administratives) — obligation légale (art. 6.1.c).
4. Destinataires et sous-traitants externes
Les données peuvent être traitées, pour notre compte, par des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants :
- Aruba S.p.A. — hébergement du site et service de messagerie (UE).
- OpenAI — traitement des conversations avec l'assistant IA (États-Unis).
- Google — statistiques de navigation (Google Analytics) (États-Unis).
- Meta/WhatsApp — si vous nous contactez via WhatsApp (États-Unis).
- Airbnb / Booking.com — uniquement si vous réservez via ces plateformes (canaux externes disposant de leurs propres politiques).
Les données ne sont ni diffusées ni vendues à des tiers.
5. Transferts hors UE
Certains prestataires (OpenAI, Google, Meta) peuvent traiter les données également en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis, sur la base de garanties appropriées prévues par le RGPD (Clauses Contractuelles Types et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis).
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire pour gérer la demande/réservation et pour satisfaire aux obligations légales (par ex. fiscales). Les messages de l'assistant IA sont conservés pendant le temps technique nécessaire à la fourniture du service. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Assistant IA
Le site met à disposition un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle (prestataire : OpenAI). Les conversations sont traitées dans le seul but de répondre aux questions sur les appartements, les services, les prix et la disponibilité. Ne saisissez pas dans le chat de données personnelles sensibles ou de données de paiement. L'assistant ne conclut pas de réservations et ne gère pas de paiements.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques (Google Analytics) à des fins de statistiques agrégées. Vous pouvez gérer ou révoquer votre consentement via le bandeau cookies et les paramètres de votre navigateur.
9. Droits de la personne concernée
Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus par les art. 15-22 RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Pour ce faire, écrivez à info@casevacanzeterrasini.it. Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour au fil du temps. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour correspondante.